Cronograma segue datas de depósito do auxílio emergencial para evitar filas nas agências. Banco orienta que beneficiários consultem o aplicativo Caixa Tem para saber a medida específica para cada caso
A CAIXA decidiu criar um calendário específico para liberar as contas digitais bloqueadas após o ataque de hackers que desviou recursos do auxílio emergencial. Segundo o banco, o cronograma será iniciado nesta sexta-feira (24) e vai até 21 de agosto com o objetivo de evitar filas nas agências. Ao todo, a CAIXA bloqueou, preventivamente, cerca de 1,3 milhão de contas digitais.
Como informa publicação do Correio Braziliense, a diretoria da estatal explicou que a medida segue as datas de depósito do auxílio emergencial. Portanto, segundo o banco, quem vai receber em agosto não precisa desbloquear a conta agora. Além disso, o banco explica que mesmo quem ainda tem algum dinheiro dos depósitos anteriores do auxílio emergencial deve esperar a data marcada para o desbloqueio.
Segundo a CAIXA, muitas das pessoas que foram às agências poderiam ter restabelecido a conta sem sair de casa, por meio do aplicativo Caixa Tem. De acordo com a estatal, 49% das contas bloqueadas têm apenas problemas de inconsistência cadastral, que podem ser resolvidos de forma digital.
Outras 51% das contas cujo pagamento foi suspenso, no entanto, estão sob suspeita de fraude. Nesse caso, o titular precisa comparecer a uma agência, portando documento de identidade, para comprovar que tem direito ao benefício.
Antes de sair de casa, a orientação do banco é que o beneficiário consulte o aplicativo Caixa Tem para saber qual é a medida específica para o seu caso. Desde quinta-feira (23), o aplicativo indica o caminho para resolver as inconsistências cadastrais de forma digital, e também aponta os dias corretos de ir à CAIXA nos casos em que é preciso fazer a verificação presencial dos documentos. Segundo o a diretoria, se todos seguirem as orientações, será possível fazer o atendimento de quem precisa ir ao banco em apenas 15 minutos.
Veja o calendário
Nascidos em: data do Desbloqueio
Janeiro, fevereiro e março: até 24 de julho
Abril e maio: de 27 a 31 de julho
Junho e julho: de 03 a 07 de agosto
Agosto, setembro e outubro: de 10 a 14 de agosto
Novembro e dezembro: de 17 a 21 agosto
Leia mais: Saiba como desbloquear as contas digitais do auxílio emergencial
Quem acessar o aplicativo Caixa Tem e estiver com a conta bloqueada terá que verificar em qual das situações se encontra: suspeita de fraude ou inconsistência cadastral. Cada caso terá uma mensagem específica e vai requerer um procedimento diferente.
“Temos um grupo com suspeita de fraude, [que representa] 51% das contas bloqueadas. Neste caso, o cliente precisa procurar uma agência para desbloquear. São as contas com suspeita de fraude e aquelas que já sofreram fraude”, afirmou o presidente da CAIXA, Pedro Guimarães durante uma coletiva de imprensa.
Outra parte dos beneficiários que teve a conta bloqueada não precisará ir até uma agência e poderá fazer um recadastramento online, com envio de documentação de forma digitalizada.
“Temos um segundo grupo, com 49% desses [acessos] que foram bloqueados, com uma inconsistência cadastral. O que deve ser feito é um novo acesso ao aplicativo para envio de documentação [online]. Essa inconsistência cadastral evita a necessidade de ida a agência e vai acelerar a liberação do cadastro”, acrescentou.
Recadastramento
Para quem está com inconsistência cadastral no Caixa Tem, um novo acesso para envio de documentação, de forma online, já poderá ser feito a partir desta quinta-feira (23). Segundo a Caixa, a análise deve durar cerca de 24 horas. Se a documentação enviada estiver correta, o acesso é liberado automaticamanete. Caso contrário, o beneficiário deverá ir até uma agência.
Já quem está com suspeita de fraude na conta precisa ir pessoalmente até uma agência da CAIXA, mas de acordo com o calendário de recebimento já previsto.
“Não adianta procurar uma agência neste momento, se você nasceu em outubro, por exemplo, porque estamos pagando os nascidos em janeiro. Isso é importante para evitar as aglomerações, porque não vai adiantar a liberação do Caixa Tem se o depósito só será feito daqui a duas semanas, 20 dias”, destacou o presidente da Caixa. O calendário detalhado de pagamentos do auxílio emergencial pode ser consultado no site da Caixa Econômica Federal. Com informações da Agência Brasil
