Central de atendimento do plano de saúde passou seis meses na lista de reclamações da ANS
A CAIXA inaugurou um novo sistema para receber as reclamações exclusivas do usuários do SAÚDE CAIXA. A central de atendimento convencional do programa de assistência à saúde de empregados e aposentados do banco liderou o ranking de reclamações da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) por seis meses, chegando a ter o ingresso de novos aderentes suspenso pela agência reguladora.
Segundo publicação da Federação Nacional das Associações do Pessoal da Caixa Econômica Federal (Fenae) na última segunda-feira (10), a intenção é que os usuários possam recorrer ao novo canal como uma espécie de segunda instância, caso não consigam ter suas solicitações atendidas pela Central de Atendimento do Saúde Caixa.
Os contatos devem ser feitos por telefone (0800 095 60 94) ou pelo site centralsaudecaixa.com.br/reclame/. O serviço funciona 24 horas por dia.
